Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Мы даем вам 100% гарантию обмена всех ваших покупок. Обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки.
-
При обмене товара ненадлежащего качества необходимо заполнить анкету (файл прикреплен) и прислать ее нам на почту vozvrat@berimarket.ru вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество:
(1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования,
(2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака),
(3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, бачкод). При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.
- Далее при положительном решении претензии (вы будете оповещены в обратном письме) необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта. Адрес доставки ненадлежащего товара будет указан также в обратном письме. Транспортные расходы (ориентировочно 300 р.) на отправку ненадлежащего товара осуществляются за счет клиента. После отправки товара необходимо сохранить чек, выданный на почте, либо в транспортной компании, сообщить трек-номер менеджеру в обратном письме на почте vozvrat@berimarket.ru.
- Обмен происходит в сумме, равной стоимости товаров после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Транспортные расходы (ориентировочно 300 р.) на получение обменного товара осуществляются за счет клиента.
Возврат осуществляются любым из способов на ваш выбор:
- Почтой России
- Транспортной компанией CDEK
* Условия возврата не распространяется на товары типа «тестер», «винтаж», «пробник». Данные товары возврату и обмену не подлежат.
Также напоминаем, что парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html.